Osoblje na događajima direktno predstavlja kompaniju. Njihovo ponašanje, izgled i komunikacija utiču na percepciju brenda.

Profesionalno osoblje stvara poverenje i ozbiljnost.

Loše osoblje može narušiti reputaciju.

Zato je važno:

  • birati kvalitet
  • raditi obuku
  • jasno definisati očekivanja

Zaključak: ljudi su lice brenda.